Se é a primeira vez que compra na loja online Nativa do Brasil, o Serviço de Apoio ao Cliente está apto a servi-lo da melhor maneira e se não encontrar a resposta à sua dúvida contacte-nos.

Entregas

Depois de confirmada a informação de pagamento, o pessoal do nosso armazém preparará a sua encomenda com os produtos para que sejam recolhidos pela empresa de logística.

As encomendas confirmadas antes das 13:00 chegarão ao destino em 24h/48h para Portugal e Espanha. No resto dos países / zonas para onde expedimos poderá variar consoante a tabela abaixo. No caso de não se encontrar no seu domicílio, a empresa de logística deixará uma nota para que entre em conctato com ela e combinem uma hora de entrega.

Envio gratuito
O envio gratuito aplicam-se apenas a envios em Portugal Continental, Madeira, Açores e Espanha Continental (excluindo as ilhas). O envio gratuito é atribuído apenas quando a sua encomenda alcançar um valor mínimo indicado nas tabelas abaixo. O envio gratuito não inclui a taxa de envio à cobrança (contra reembolso).

Devoluções

A Funny & Exotic, Lda. detentora da loja online Nativa do Brasil, de acordo com o Artigo 6º do Decreto-Lei n.º 82 / 2008 permite-lhe devolver qualquer produto num prazo que não exceda 14 dias desde a recepção do produto, sempre e quando se encontre em perfeitas condições, e informando dos motivos da devolução. Só se admitirão as embalagens fechadas e com o fecho de segurança intacto.

Caso se tenha iniciado o processo de envio, poderá proceder a devolução ou troca da encomenda assim que a receber.

Se receber um produto em mau estado contacte-nos para que possa devolvê-lo, lembre-se de que deverá escrever no documento de entrega que o produto chegou em mau estado.